客服订单提醒及订单处理： 说明：小程序客服使用的是腾讯官方小程序客服系统，仅提供客服咨询，无法实现订单提醒及订单处理1、客服权限管理 设置>客服设置>编辑：编辑客服权限统计管理： 客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。订单通知： 开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知...

核销订单 位置： 设置 > 提货点设置 > 核销订单 1、后台核销码核销 2、后台订单直接核销 点击“立即核销“按钮即可核销订单，核销前请确认好订单，避免误核销 手机端订单核销 后台开启客服权限 1、开启客服权限设置 > 客服管理 > 添加客服 客服需开启统计管理权限 2、开启店员权限 位置：设置 > 提货点设置 > 核销员 >...

单品运费模板 计费方式分为：按件数计费、按重量计费、按体积计费【添加商品需设置商品的体积或重量】 指定区域配送：添加区域后需填写首件商品运费及续件商品的运费 指定条件包邮：设置指定地点，满足（X件/kg/m³+金额）即可包邮 运费计算方式： 1、订单中的商品，使用同一运费模板 计算逻辑： 订单中同一运费模板的商品，第二件商品按照续件计算运费...

订单退款 1、订单未发货状态下，用户可以申请退款！订单发货后用户不能主动发起退款申请，仅后台可以进行退款操作！2、后台退款可选择两种退款方式； a、直接退款： 选择直接退款，提交后退款金额原路返回，订单状态变为“已退款”状态；使用场景：适合用户退单退货时使用b、退款后，返回原状态： 返回原状态就是返回订单申请退款前的状态；例：退款前订单是待发货状态，用...

开启拼团活动 营销 > 拼团管理 > 拼团商品 添加拼团商品 位置： 营销 > 拼团管理 > 拼团商品 > 添加拼团商品 编辑商品 第一步需要选择商品，选择之后会自动填充商品信息，默认使用该普通商品的运费模板，也可以修改运费模板 需手动选择拼团时间，包含拼团开始的日期以及当天的拼团时间 （1）拼团时效：用户开启拼团后的持续时间，单...

邮费组成邮费组成 当前商品的邮费由满额包邮、线下支付包邮、运费模板三部分组成 优先级优先级 线下支付包邮 > 满额包邮 > 指定包邮（单品运费模板）> 指定区域配送（单品运费模板）线下支付包邮 当后台设置线下支付包邮后，此订单包邮，全场包邮、运费模板失效满额包邮 满额包邮：购物满XX元即可触发包邮 条件未满足时使用运费模板，条件满足后运费...

门店项目 门店项目是直接预约时使用 （没有项目详情等）项目列表 新增门店项目默认时间（原先的时间段模式 统一的时间段） 技师时间（已服务时长来选择时间 时间表在店员排班那边设置 不需要设置成时间段模式 可以设置成开始时间和结束时间就行 或者分成 上下午时间 上午几点—几点 下午 几点—几点）

开启秒杀活动 营销 > 秒杀管理 > 秒杀商品 添加秒杀商品 位置： 营销 > 秒杀管理 > 秒杀商品 > 添加秒杀商品 编辑商品 第一步需要选择商品，选择之后会自动填充商品信息，默认使用该普通商品的运费模板，也可以修改运费模板 需手动选择秒杀活动日期，以及秒杀时间段，时间段选择为单选 单次购买商品个数：用户购买下单时可选择...

短信配置 此短信是用户下单后通知商家有三种通知：1、阿里云短信 2、聚合数据短信 3、模板消息短信div（一般使用阿里云）